SaaS helpdeskServiceDesk Plus: เครื่องมือ IT Service Desk ที่มีประสิทธิภาพบน iPhone ของคุณ
ServiceDesk Plus Cloud สำหรับ iOS เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้คุณเข้าถึงเดสก์บริการ IT ของคุณและดำเนินกิจกรรมต่างๆ ได้ตรงจาก iPhone ของคุณ พัฒนาโดย Zoho Corporation แอปฟรีนี้ช่วยให้คุณสามารถให้การสนับสนุน IT แบบไม่มีขัดจังหวะกับผู้ใช้สุดท้ายได้ทุกเวลาและทุกที่
ด้วย ServiceDesk Plus Cloud ช่างไอทีสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายด้วยการเข้าใจปัญหาอย่างละเอียด ร่วมงานกับช่างไอทีคนอื่น ๆ และได้รับคำตอบจากฐานความรู้ แอปยังช่วยให้ช่างไอทีสามารถสแกนและจัดการสินทรัพย์หลายรายการพร้อมกันได้ ทำให้เป็นเครื่องมือที่สะดวกสำหรับการสนับสนุน IT
หนึ่งในคุณสมบัติสำคัญของ ServiceDesk Plus Cloud คือความสามารถในการสร้าง มอบหมาย แก้ไข และปิดตั๋ว IT โดยตรงจากแอป ช่างไอทียังสามารถติดตามเวลาที่ใช้ในแต่ละตั๋วได้โดยเพิ่ม worklogs เพื่อให้รายงานที่ถูกต้อง แอปยังรองรับการแนบไฟล์เพื่อช่วยให้ช่างไอทีสามารถเพิ่มและตอบกลับคำขอได้อย่างสะดวก
ServiceDesk Plus Cloud มีการดูรายละเอียดตั๋วที่กำหนดเองได้ ช่างไอทีสามารถปรับแต่งข้อมูลที่แสดงตามความต้องการของพวกเขาได้ แอปยังรองรับโหมดกลางวันและกลางคืนเพื่อให้สามารถมองเห็นได้อย่างสะดวกในเงามืดหรือแสงสว่าง
นอกจากนี้ ServiceDesk Plus Cloud ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของ KPIs ของเดสก์บริการ IT ด้วยรหัสการปิดและความคิดเห็นเมื่อเปลี่ยนสถานะ ช่างไอทีสามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของพวกเขาด้วยตัวจับเวลา worklog เพื่อให้การจัดการเวลามีประสิทธิภาพ
แอปยังมีคุณสมบัติสำหรับการจัดการความรู้ ช่างไอทีสามารถสร้างบทความที่มีรูปแบบ Rich-text ในฐานความรู้ รองรับวิธีการเข้าสู่ระบบหลายวิธี รวมถึงการรับรองความปลอดภัยด้วยการตรวจสอบ SAML
โดยรวมแล้ว ServiceDesk Plus Cloud สำหรับ iOS เป็นแอปที่ครอบคลุมและใช้งานง่ายสำหรับการจัดการเดสก์บริการ IT คุณสมบัติที่หลากหลายและความสะดวกสบายในการเข้าถึงทำให้เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับผู้ใช้งานไอทีที่ต้องการเคลื่อนที่
